FAQ

Snowattack Festival zal plaatsvinden van 30 januari tot 6 februari 2021 in Les Orres, Frankrijk. Het programma duurt van zaterdag tot vrijdag. Reisdagen moeten bovenop deze data worden gerekend.

Je kunt je online aanmelden door je persoonlijke gegevens zoals naam, geboortedatum en contactinformatie door te geven.

De hoofdboeker boekt gelijk voor de hele groep en kan vervolgens uitnodigingen sturen naar de overige deelnemers zodat zij ook hun persoonlijke gegevens kunnen doorgeven voor de gekozen accommodatie en services. Iedereen uit dezelfde boeking krijgt hetzelfde pakket.

Registreren doe je zo: klik op Tarieven – Pakketten – het gewenste pakket en klik vervolgens op de Reserveren button.

Uiterlijk 48 uur na je online boeking ontvang je een reserveringsbevestiging. Binnen 5 dagen na ontvangst van je reserveringsbevestiging dien je de borg te betalen. De borg is 40% van de totale kosten.

Dit kan online via onze website. Na ontvangst van de borg wordt je bestelling definitief. Het restbedrag dient uiterlijk 14 december 2020 te zijn betaald.

ONLINE BETAALPROCEDURE:
1.) Log in op de website met je emailadres en wachtwoord
2.) Onder ’Beheer Reserveringen’ kan ieder groepslid zijn eigen details aanvullen.
Online betalingen zijn gebaseerd op euro’s en100% betrouwbaar via de OTP bank. Ieder type creditcard kan worden gebruikt om te boeken. De wisselkoers die van toepassing is wordt bepaald door jouw eigen bank.

Na reservering dienen reizigers een borg van 40% van de totaalprijs te betalen.

Het openstaande saldo – de volledige deelnameprijs – moet uiterlijk 35 dagen voor vertrek worden betaald.

Het niet betalen van de aanbetaling en het volledige inschrijfgeld zal resulteren in het opleggen van een boete (€ 20 per dag) door FT en het verlies van alle eerder ontvangen voordelen.

Als reizigers niet binnen 8 dagen na de eerste kennisgeving aan hun betalingsverplichting voldoen, kan FT het contract annuleren en worden de bedragen in rekening gebracht overeenkomstig GTC punt III / 3.

Als boekingen binnen 35 dagen voor aanvang van de reis plaatsvinden, dient het volledige deelnamebedrag binnen 3 werkdagen na de orderbevestiging te worden betaald.

Voor het registreren zijn er twee opties:

1. Groepsreservering: Als ‘team leader’ ben je verantwoordelijk voor de administratie van je hele groep. 🙂

In dit geval reserveer je een appartement:
– Het aantal personen is gebaseerd op het aantal aanwezige bedden;
– Ben je met minder personen, dan dien je alsnog voor de lege bedden te betalen;
– Wil je niet voor lege bedden betalen, dan wordt jullie appartement geregistreerd als ‘gedeeld appartement’ waar andere personen zich voor kunnen aanmelden.

Jij boekt de accommodatie en stuurt vervolgens een uitnodiging naar iedereen die met jou mee reist door hun emailadressen op te geven.

In dit geval communiceert ons reisbureau enkel met jou, aannemende dat jij op de hoogte bent van de reisdetails van alle andere groepsleden. 

2. Individuele reservering: In dit geval reserveer je 1 bed en word je in één van de ‘gedeelde appartementen’ ingedeeld. 

Mensen die samen in een appartement slapen mogen hun bed kiezen op volgorde van aankomst. MEEX heeft geen controle over de beddenindeling binnen de appartementen. 

Gasten die samen in een ‘gedeeld appartement’ terecht komen worden één week voor het festival met elkaar in contact gebracht via e-mail.

Een polsbandje is nodig voor de dag- en nachtactiviteiten. Om deel te nemen aan programma’s, dien je je vooraf aan te melden bij het Infopunt, waar onze collega’s je polsbandje checken. Ook bij de ingang van het Snowattack terrein en diverse venues wordt je polsbandje gecontroleerd door het beveiligingsteam. Een polsbandje is, behalve bij het Ski Pakket, inbegrepen bij alle pakketten en kan niet worden uitgesloten van een pakket.

Een VIP polsbandje geeft recht op:
– deelname aan dagactiviteiten
– deelname aan nachtactiviteiten
– het skippen van rijen voor de feestjes van het avondprogramma (op volgorde van aankomst)
– gratis toegang tot de Snowattack Square VIP area
– gratis toegang tot de Party Arena VIP area
– gratis garderobe in de Party Arena (buiten de VIP area)
– eigen bar in de Party Arena VIP area
– flessenservice in de Party Arena VIP area
– welkomstdrankjes in de VIP areas (beperkt!)

ACCOMMODATION PACKAGES: Deze pakketten zijn inclusief accommodatie voor 7 nachten en een polsbandje voor 7 dagen. Een skipas kan er met korting bij worden besteld.

PREMIUM PACKAGES: Onze premium accommodaties liggen in de rustigere delen van het stadje, hoewel alsnog op slechts 3 minuten lopen vanaf de Main Stage. Deze pakketten zijn inclusief accommodatie voor 7 nachten in Combe d’Or of VTF accommodation, VIP polsbandje voor 7 dagen, skipas voor 6 dagen, beddengoed, wellness, wifi en een welkomstpakket. De Premium Packages zijn niet beschikbaar voor reserveringen voor ‘gedeelde appartementen’.

COCOON PACKAGES: Gebouwd in het najaar van 2019, bieden de ‘Cocoons’ een extra luxe ervaring voor wie van bijzondere accommodaties houdt. Deze pakketten zijn inclusief accommodatie voor 7 nachten, VIP polsbandje voor 7 dagen, skipas voor 6 dagen, beddengoed, wifi, parkeerplaats, ontbijt en middagthee, dagelijkse schoonmaak en een welkomstpakket. De Cocoon Packages zijn niet beschikbaar voor reserveringen voor ‘gedeelde appartementen’.

SKI PACKAGE: Dit pakket is speciaal voor de echte wintersportfanaten die geen behoefte hebben aan de feestjes, optredens en activiteiten van Snowattack. Hierbij slaap je in een appartementencomplex in een rustig deel van het stadje. Het Ski Package is inclusief accommodatie voor 7 nachten en skipas voor 6 dagen. Andere extra’s, behalve een Snowattack polsbandje, kunnen met korting worden bijbesteld.

Er zijn twee documenten nodig voor deelnemers onder de 18 jaar:
– Toestemmingsfomulier van zijn of haar ouders/opvoeders <<<
– Verantwoordelijkheidsverklaring van een volwassene (18 jaar of ouder) die met de deelnemer mee gaat <<<

Indien de ouders/opvoeders (of minimaal 1 van hen) mee gaan met de deelnemer, is het niet nodig om deze documenten in te vullen (geef dit even aan ons door).

Als je na het ontvangen van je boekingsbevestiging op ‘Beheer Reserveringen’ klikt, kun je daar zelf wijzigingen aanbrengen aan je reservering tot aan de opgegeven datum.

Kosten voor het aanpassen van gegevens of diensten zijn € 13 per persoon per keer.

Ook kun je de status van je reservering volgen in het registratiemenu.

Indien je je reservering wilt annuleren, vragen we je een mailtje naar ons te sturen.

3-7 dagen voor het festival ontvang je een gedetailleerde mail met alle benodigde informatie over de week, zoals:

– de reis er naartoe
– je accommodatie
– maaltijden
– programma’s en activiteiten
– skiverhuur en lessen
– etc.

Bij de mail zit ook een voucher met daarop aangegeven welke diensten je allemaal hebt besteld en reeds betaald. Uitprinten is niet nodig, je hoeft dit enkel te bewaren op je telefoon.

Wat je in ieder geval ter plekke dient te betalen:
toerismebelasting (€ 15)
Enkel in cash te betalen bij de receptie van je accommodatie.
Skipas toeslag (€ 1)
Enkel in cash te betalen bij de receptie.
Borg voor het appartement (€ 100 per bed)
Alle kamers dienen bij het inchecken een borg in cash of met creditcard te betalen. Het gaat om € 100 per persoon of bed; een tweepersoonsbed telt voor twee personen. Er wordt geen geld ingehouden tenzij er schade aan de accommodatie is aangericht. Het terugstorten van je borg kan 2-5 weken duren.

Extra’s zoals skiverhuur, skilessen, maaltijden en beddengoed kunnen ter plekke nog worden bijgeboekt bij het Infopunt.

In slechts een paar uur tijd arriveren er zo’n 4.000 mensen in Les Orres. Dit kan zorgen voor lange wachttijden bij het inchecken. Met Priority Check-In krijg je een eigen receptionist toegewezen die jullie opwacht met de sleutel van jullie appartement. Het enige wat je hoeft te doen is ongeveer 20 minuten voor aankomst een telefoonnummer te bellen. Tegen de tijd dat jullie aankomen staat hij of zij klaar om jullie te verwelkomen in het appartement.
Je kunt ook direct bij hem of haar de openstaande betalingen en handelingen verrichten: 
– het betalen van de borg
– het betalen van de toeristenbelasting
– het inwisselen van je polsbandje
– het inwisselen van je skipas
Deze service kan tijdens het reserveringsproces worden bijgeboekt voor € 50 voor het hele appartement.

Indien je een eindschoonmaakbeurt hebt bijgeboekt kun je tijdens je verblijf aan onze collega’s doorgeven hoe laat jullie vertrekken op de laatste dag, zodat jullie accommodatie op het juiste moment kan worden ingepland in het schoonmaakrooster.

Zorg dat het appartement uiterlijk een half uur voor jullie vertrektijd leeg is, zodat onze collega’s het kunnen schoonmaken. De in cash betaalde borg kan namelijk pas na het schoonmaken aan jullie worden terugbetaald.

De schoonmaak is inclusief:
– bedden afhalen
– verzamelen en weggooien van afval
– vegen en dweilen
– ramen lappen
– schoonmaak van toilet en wastafel

Niet inclusief:
– de dekking van de borgaftrek in geval van enige schade
– afwassen van vuile vaat
– schoonmaken van koelkast
– verwijderen van etensresten op het fornuis en in de vaatwasser

Bij de meeste activiteiten is er plek voor een beperkt aantal mensen. Het is dan ook verplicht om je van tevoren aan te melden. Dit kan ter plekke bij het Infopunt, bij het program point.

Je accommodatie ligt in Les Orres op 1800 meter hoogte, terwijl de Party Arena op 1650 meter hoogte ligt. De Snowattack shuttle bussen (2 bussen) rijden van zondag- tot donderdagavond heen en weer tussen deze twee locaties.
Heen: tussen 21:30 en 23:30 uur, de bussen vertrekken zodra ze vol zijn.
Opstapplaats: voor de VIP en het grote parkeerterrein.
Terug: tussen 01:30 en 03:15 / 04:15 uur (afhankelijk van de eindtijd van de Party Arena), de bussen vertrekken zodra ze vol zijn.
Opstapplaats: Parkeerplaats onder de schaatsbaan.

Zorg ervoor dat wanneer je je skipas ophaalt, je er direct een foto van maakt waarop duidelijk het ID-nummer te zien is! Als je je skipas dan kwijtraakt, kun je deze foto laten zien bij de receptie zodat je oude pas kan worden geblokkeerd en een nieuwe kan worden aangemaakt. Een vervangende pas kost in dat geval € 10. Indien je geen foto hebt van je skipas, dien je een volledig nieuwe skipas aan te schaffen.