FAQ

Festival Snowattack se bude konat od 30. ledna do 6. února 2021 v francouzském Les Orres.
Programy jsou od soboty do pátku!
K výše uvedenému období je třeba přidat cestovní dny

Můžete se zaregistrovat:
– Registrace online,
   poskytnutím vašich osobních údajů (jméno, datum narození, kontaktní údaje).

Vedoucí týmu – který provádí rezervaci – si vždy rezervuje celou místnost, pošle pozvání ostatním, kteří mohou kliknout na daný odkaz a připojit se k sobě. Mohou poskytnout své osobní údaje a vybrat si služby. Všichni členové obdrží stejný balíček, který si vybral vedoucí týmu.

Postup registrace: klikněte na nabídku cen – balíčky – konkrétní balíček – na postranním panelu klikněte na tlačítko rezervace!

Ověření vaší rezervace obdržíte nejpozději 48 hodin po dokončení vaší online přihlášky. Máte 5 dní po obdržení ověření k zaplacení zálohy.
Záloha činí 40% z celkových nákladů.

Můžete platit 3 různými způsoby:
– platba kartou prostřednictvím našeho webu
Vaše rezervace bude dokončena po přijetí zálohy.
Zůstatek plateb je splatný do 14. prosince 2020

POSTUP PLATBY ONLINE KARTY:
1.) Přihlaste se na web pomocí své e-mailové adresy a hesla
2.) V nabídce „Spravovat rezervace“ si může každý člen týmu uspořádat vlastní část
Online platba je založena na 100% spolehlivosti prostřednictvím banky OTP. K platbě lze použít jakýkoliv typ kreditní karty, ale výměna se provede za kurz stanovený vaší bankou!

Po rezervaci je třeba zaplatit zálohu ve výši 40% z celkové ceny v daném okamžiku.

Jakýkoli nevyrovnaný zůstatek – celý účastnický poplatek – musí cestující uhradit nejméně 35 dnů před odletem bez dalšího upozornění.

Nezaplacení vkladu a vstupního poplatku bude mít za následek uložení pokuty (20 EUR za den) společností FT a ztrátu všech dříve získaných výhod.

Pokud cestující nesplní svoji platební povinnost do 8 dnů od prvního oznámení, může FT smlouvu zrušit a částky budou účtovány v souladu s VOP bod III / 3..

Je-li cestovní smlouva uzavřena do 35 dnů od zahájení cesty, musí být celý účastnický poplatek uhrazen do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Během registrace existují 2 typy rezervací:

1.Rezervace vedoucího týmu: Budete mít na starosti administrativní úkoly svého týmu 🙂
V tomto případě si zarezervujete apartmán:
– kolik lidí, tolik lůžek;
– pokud nevyplníte byt, musíte zaplatit za prázdná lůžka;
– pokud nechcete platit za prázdná lůžka, přidělíme byty na registraci společných bytů
Zarezervujete si pokoj a pošlete ostatním pozvánku, aby se připojili k vašemu týmu tím, že poskytnú jejich e-mailové adresy.
V tomto případě bude naše agentura komunikovat pouze s vámi, za předpokladu, že máte plnou pravomoc nad cestováním ostatních členů.

2. Individuálni rezervace: Budete mít na starosti jenom svou rezervaci 🙂
V tomto případě si rezervujete 1 lůžko a my vás přidělíme k dalším úćastníkem do apartmánu.

Lidé v jednom apartmánu mohou obsadit své postele v pořadí příchodu. Nemáme kontrolu nad obsazením postele uvnitř apartmánů.
Hosté, kteří si rezervovali sdílené apartmány, budou kontaktováni 1 týden před festivalem e-mailem.

Náramek je nutný pro každodenní i noční aktivity. Chcete-li se účastnit denních programů, musíte se zaregistrovat v našem programovém bodě, kde naši kolegové zkontrolují náramek. V hale akce bezpečnostní tým zkontroluje náramek. Náramek je součástí všech balení.
Naše další balíčky obsahují náramek, nelze jej z balíčku vyjmout!

Náramek VIP opravňuje:
– účast na denních programech
– účast na nočních programech
– přeskočit frontu na akce ve večerních programech (v pořadí příjezdu)
– vstup zdarma do VIP prostoru Snowattack Square
– volný vstup do VIP prostoru Party Arena
– šatna zdarma v Party Aréně (mimo VIP prostor)
– vlastní bar v oblasti VIP Arena
– lahvový servis v oblasti VIP Arena Party Arena
– uvítací nápoje ve VIP oblastech (omezeno!)

UBYTOVACÍ BALÍČEK: Cena zahrnuje ubytování na 7 nocí a náramek na 7 dní. Skipass lze objednat za sníženou cenu.

STUDENTSKÝ BALÍČEK: Cena zahrnuje ubytování na 7 nocí v ubytování Preclaux nebo Bois Mean, náramek na 7 dní, cestování z Budapešti a skipass na 6 dní. Je potřeba studentský průkaz jakékoli české nebo slovenské střední školy nebo univerzity!

PREMIUM BALÍČEK: Naše prvotřídní ubytování se nachází v klidnějších částech vesnice, ale stále jen 3 minuty chůze od hlavní scény.
Cena zahrnuje ubytování na 7 nocí v ubytování Combe d’or nebo VTF, VIP náramek na 7 dní, skipas na 6 dní, ložní prádlo, wellness, wifi, uvítací balíček. Prémiový balíček není k dispozici pro sdílenou rezervaci apartmánu.

COCOON BALÍČEK: Kokony, které byly postaveny na podzim roku 2019, poskytují skutečný luxusní zážitek každému, kdo chce strávit svůj týden v extra pohodlí. Zahrnuje se: ubytování na 7 nocí, skipass na 6 dní, VIP náramek, povlečení, wifi, parkování, snídaně a odpolední čaj, denní úklid, uvítací balíček. Balíček není k dispozici pro sdílenou rezervaci apartmánu.

V rámci studentského balíčku bychom rádi upřednostnili Česke a Slovenske studenty studující na středním nebo vyšším vzdělání!

Podmínky:
– jakýkoli aktivní status studenta v instituci
– univerzitní vztah může být denní, večerní nebo korespondence
– při přihlašování vyberte název školy z rozbalovací nabídky

Kontrola platnosti:
– pro cestující v autobusu v před odjezdem
– pro jednotlivé cestovatele při nastěhování

Pokud není prokázán nárok, je vyžadován příplatek 75 EUR / osoba, jinak Festival Travel odmítne člověku nastoupit na autobus a / nebo obsadit místnost.

Studenti a ne-studenti mohou zůstat spolu v Preclauxu; v takovém případě si student, který není studentem, musí rezervovat ubytovací balíček Preclaux.

Pro účastníky mladší 18 let jsou nezbytné dva dokumenty:
– formulář souhlasu rodičů <<<
– prohlášení o odpovědnosti dospělého, který se zúčastní tábora <<<
Pokud rodiče (nebo alespoň jeden z nich) cestují také, vyplňování dokumentů není nutné (zaznamenejte je do naší kanceláře).

Pjištení zrušení je možné uzavřít pouze v okamžiku platby předem, ne později!
Při rezervaci můžete uvést svůj požadavek! Bude vypočítána podle vaší konečné ceny balíčku a připočtena k vaší rezervaci.
Pokud podáte žádost osobně, bude vám dluhopis vydán okamžitě v kanceláři; pokud se přihlásíte online, bude tato položka zahrnuta do vaší objednávky.

Více podrobností najdete na záložce Cena – pojištění.

Podle zákona o DPH z roku 2009 je cestující (tj. Zákazník) osoba, která službu skutečně používá. Podle zákona může být faktura vystavena na jméno cestujícího, za zákazníka může být označena pouze osoba účastnící se cesty.
Zákon o DPH z roku 2010 ukládá cestovním agenturám povinnost, aby cestující deklarovali kvalitu cestování, kterou používají. Pokud cestující nepožaduje fakturu pod svým vlastním jménem (např. Název společnosti), musí vyplnit prohlášení koncového uživatele osoba oprávněná k podpisu a musí obsahovat prohlášení společnosti. Pokud společnost službu dále prodává (tj. Nikoli koncovému uživateli), bude jí účtována 27% daň z přidané hodnoty, kterou je zákazník povinen zaplatit kromě účastnického poplatku. Účtovaná DPH může být vrácena podle pravidel pro vrácení DPH.
Pokud souhlasíte s výše uvedeným, budete moci během procesu podání žádosti uvést, kterou společnost chcete požádat o fakturu. Poté již není možné upravovat proces žádosti o fakturu.
Fakturu můžeme vystavit pouze za celkovou částku rezervace a lze ji uplatnit pouze vedoucím týmů.

Pokud si přejete provést změny po obdržení ověření vaší rezervace (způsob cestování, pojištění, půjčovna vybavení atd.), Můžete to udělat sami do dané lhůty v nabídce spravovat rezervaci.
Cena změny vaší rezervace (data, služba) je 13 € / osoba / pokaždé.
Kromě toho můžete sledovat stav své rezervace v nabídce registrace na kartě Správa registrace. Pokud si přejete zrušit rezervaci, pošlete e-mail na adresu [email protected] nebo přijeďte osobně do naší kanceláře.

 

3-7 dní před festivalem vám pošleme velmi podrobný informační e-mail se všemi potřebnými informacemi o celé cestě, jako například:

  •  cestování
  • ubytování
  •  řazení
  • programy
  • pojistné kódy
  • seznamy mateřské a lyžařské školy
  • atd.

K dopisu připojujeme kvalifikační poukaz se seznamem všech služeb, které jste si objednali a zaplatili. Nemusíte ji tisknout, stačí ji uložit do telefonu.

Podle českeho systému TSM a vzhledem ke kapacitě autobusů žádáme, aby nikdo nepřekročil povolenou kapacitu zavazadel!
Do autobusu můžete umístit své věci, pouze pokud jedete v něm.

Povolená zavazadla:
– 1 kufr (43x 27 x 61 cm = střední rozměry a 18 kg!)
– 1 lyžařské nebo snowboardové vybavení (není povoleno nic jiného, pouze sportovní vybavení!)
– 1 párové boty
– 1 helma
– 1 taška na přenášení (batoh, 5 kg!))
Za přepravu kufru, který je větší nebo větší než výše uvedené rozměry, se bude účtovat příplatek, poplatek je 40 €. V opačném případě by personál mohl odmítnout přepravu zavazadel!
Překročení limitu počtu zavazadel je možné pouze v případě placení příplatku, v tomto případě bude vaše zavazadlo přepravováno samostatným nákladním vozem.
Zařízení bude přepraveno z Budapeště samostatným nákladním vozem. Mohla by se prodloužit čekací dobu na balení. Během této doby buďte trpěliví.

V každém případě musíte zaplatit na místě 3 věci:
– turistická daň (15 €)
Pouze v hotovosti, na zaplacení personálu na recepci, nevratné.
– poplatek za skipass (1 €)
Pouze v hotovosti, na zaplacení personálu na recepci, nevratné.
– záloha za apartmán (100 € / lůžko)
Všechny pokoje musí při check-inu zanechat peníze nebo údaje o kreditní kartě jako kauci. Je to 100 € / osoba nebo postel; manželská postel se počítá za 2. Žádné peníze se nestrhnou, pokud nedošlo k poškození. Po uvolnění zálohy může vrácení peněz trvat 2-5 týdnů.

Za další služby zakoupené na místě můžete platit v hotovosti nebo kreditní kartou na informačním bodě: nájemné, vzdělání, polopenze, půjčovna ložního prádla atd.

 

Téměř 3 800 lidí přijede a nastěhuje se do tábora během několika hodin. Bohužel je zde zvýšená čekací doba a lidé musí být trpěliví. Prioritní odbavovací služba poskytuje vlastního doprovodu, který na vás bude čekat s pokojovým klíčem, když přijedete. Jediné, co musíte udělat, je zavolat na telefonní číslo ~ 20 minut před příjezdem a v době, kdy se dostanete z údolí, je váš byt připraven vás přivítat.
Rovněž si budete moci vypořádat povinné platby, čímž vám ušetříte čas při stání ve frontě:
– vyzvednutí a zaplacení klíče od pokoje
– záloha na turistickou daň
– převzetí náramku
– převzetí skipasu
Tuto službu si můžete vybrat při registraci za 50 € za celý byt.

Pokoje je možné uklidit i samostatne bez příplatku. Pokud jste si zakoupili závěrečný úklid, musíte během svého pobytu sdělit našim kolegům informace o vaší době odchodu a podle toho naplánují dobu úklidu.
Byt musíte vyprázdnit nejméně půl hodiny před plánovaným časem odjezdu, aby jej mohl uklidit tým. Záloha bude vrácena až poté.
Čištění zahrnuje:
– ložní prádlo
– sběr a likvidace odpadu
– zametání a vytírání
– čištění oken
– čištění umyvadel a toalet
Není v ceně:
– pokrytí odpočtu jakékoliv škody vyplývající z jakékoliv škody
– umývání nádobí
– čištění chladničky
– odstranění zbytků potravin na sporáku a myčce na nádobí

Počet programů je omezen, takže je nutná předběžná registrace. Předběžná registrace bude možná na místě v místě programu.

 

Při pořizování skipasu si udělejte fotografii, která jasně ukazuje vaše identifikační číslo! Náklady na zakoupení skipasu jsou 1 € a jsou nevratné.
V případě ztráty budete muset u pokladny ukázat fotografii, ztracený průkaz bude zablokován a můžete jej nahradit novým za 10 EUR. V případě absence fotografie musí být zaplacena plná cena.

V případě porušení pravidel ochrany spotřebitele budou spotřebitelé moci od 1. ledna 2017 řešit své stížnosti především na příslušné okresní úřady, protože Národní úřad pro ochranu spotřebitele přestal existovat k 31. prosinci 2016.
Generálním právním nástupcem Maďarského úřadu pro ochranu spotřebitele je Ministerstvo národního rozvoje.
Úřad dohledu: Maďarského živnostenského úřadu, hlavního ministerstva obchodu, vojenského inženýrství, kontroly vývozu a certifikace drahých kovů, cestovního ruchu a oddělení veřejného skladování v budově úřadu metropolity v Budapešti (adresa: 1124 Budapešť, ulice Németvölgyi 37-39. , Poštovní adresa: 1534 Budapest BKKP, Pf. 919)